2023-08-03
店舗・ネットストアの顧客・購買情報を取得・統合し、ブランド独自の顧客体験・コミュニケーションを提供
STORES 株式会社（以下、STORES）が運営する店舗アプリ作成サービス「STORES ブランドアプリ」が、株式会社マークスアンドウェブ（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：松山剛己）が運営するデイリープロダクトブランド「MARKS&WEB（マークスアンドウェブ）」の公式アプリに採用されたことをお知らせします。
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MARKS&WEBは、フェイスケア・ヘアケア・ボディケアなどの自然派化粧品や生活雑貨を取り扱うブランドで、国内79店舗とネットストアで販売をしています。MARKS&WEBはこれまで、店舗とネットストアの双方で使えるポイントサービスを提供し、定期的な一斉配信のメールマガジンを通じてお客さまへのご案内を行ってきました。ブランドをご愛用いただくお客さまが多くいる中で、従来のポイント制度はもとより、「顧客情報を正確に取得することでお客さまの理解を深めたい・その上で、今の時代にあわせてお客さまに向けた情報提供や発信を進めることでファンを増やしたい」といった課題感がありました。
そこで今回、店舗とネットストアで取得したお客さまの来店・購買情報を一元管理し、ブランドの世界観にあわせた独自の顧客理解・コミュニケーションが提供できる STORES ブランドアプリ の導入に至りました。
【公式アプリでできること】
【お客さまができること】
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デイリープロダクト（日用品）を提供するブランドとして、お客様ひとりひとりに合わせた情報の発信がこれまでの課題でした。アプリを導入することで、購買内容や性別、年齢など、個々に向けた情報が発信でき、購入額に応じた特典を用意することで、お客様へ付加価値をつけたサービスの提供が可能になります。お客様とMARKS&WEB、店舗とネットストアを繋ぐ接点として、アプリの導入を決定しました。店舗とネットストアの情報が連動して使いやすく、お客様にとって有益で魅力的な情報が入手できるツールを提供していきたいと考えています。
■ 株式会社マークスアンドウェブについて
デイリープロダクト（日用品）としてのフェイスケア、デイリープロダクトとしてのボディケア、ヘアケア、そして生活雑貨を提案する会社がマークスアンドウェブです。自分たちが本当に良いと思える商品をつくり、お客様の日々の生活を豊かにすることが私たちの願いです。その商品は、安全性と環境性、有用性のバランスを満たし、毎日惜しみなく使い続けられる価格で提供しています。
■「パワクラ」について
「パワクラ」は、導入実績3,500店舗を突破したクラウド型POSレジです。単店舗から100 店舗超の全国展開企業まで、アパレルや雑貨などのさまざまな小売専門店にご利用いただいています。店舗・顧客・EC・倉庫・本部をリアルタイムでつなげ、高度な在庫管理・売上分析・顧客管理・LINEなどのマーケティングによって、売上拡大とコスト削減を同時に実現します。また、「パワクラ」は経済産業省が推進する「IT導入補助金 2023」補助対象のITツールに認定されています。
■ STORES ブランドアプリ サービス概要
STORES ブランドアプリ（ストアーズブランドアプリ）は、顧客情報の収集・分析ができる独自のアプリ開発や、マーケティングオートメーション、ポイントプログラムの導入など、顧客体験の最適化に欠かせない機能をワンストップで提供します。
■ STORES について
STORES 株式会社 は、「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展に寄与することを目指しています。個人事業者から中規模企業まで店舗を運営する方々にむけて、ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・店舗アプリ作成など、お店のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開。「STORES」の各サービスを組み合わせることで、より簡単に・より効率的に事業運営できる環境を提供し、成長をサポートします。