令和8年熊本地震に伴う対応、およびご相談窓口のご案内

このたびの令和8年熊本地震により被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。被災された地域の一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

今回の地震によりストアーズのサービス利用に際してお困りのことがございましたら、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口は常時受け付けておりますので、まずは皆さまの安全確保と生活の立て直しを最優先になさってください。お問い合わせにつきましては、状況が落ち着かれた後にご連絡いただけますと幸いです。

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■ STORES 決済端末が故障した場合の無償交換について

決済端末は精密機器であるため、地震による揺れや衝撃で故障・破損する場合がございます。端末の破損・動作不良が生じている場合には、無償にて交換対応いたします。下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

▼故障申請フォームはこちら

‍故障申請フォーム

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▼お問い合わせ窓口

電話：0120-343-577　（受付時間 10:00〜18:00、日曜日・祝日・年末年始を除く）
お問い合わせフォーム

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■「STORES ビジネスあと払い」について

ストアーズ では、請求書の支払いをクレジットカード払いに切り替えることで、お支払いを最大60日先延ばしにできる「STORES ビジネスあと払い」もご提供しております。ご入用の際は、あわせてお問い合わせください。

STORES ビジネスあと払いについて：https://stores.fun/bpsp

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■ 各種配送の遅延について

▼ ストアーズからの各種配送について
地震の影響により、決済端末をはじめとする ストアーズ から事業者さまへお届けする配送物について、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

▼ 被災地域の店舗から商品・サービスを購入されたお客様へ
被災地域の店舗で購入した商品が届かない、事業者の方と連絡が取れないなどの場合には、ご利用中のサービスの下記お問い合わせ先よりお問い合わせください。

・STORES ネットショップ：https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001116412

・STORES 予約：https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=30781119393945

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ストアーズは、事業を営む皆さまが一日も早く安心して商いを再開・継続できるよう、引き続きサポートしてまいります。ご不明な点やお困りの点があれば、遠慮なく上記窓口までご相談ください。

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